Conditions générales de vente

Le vendeur

À compléter, À compléter, À compléter. Contact : À compléter.

Le service

Citadel analyse automatiquement la sécurité d’applications web : le code que vous envoyez ou reliez depuis GitHub, et les sites dont vous avez prouvé la propriété. Chaque analyse produit un rapport des failles détectées, avec leur gravité, leurs références et des pistes de correction. Le service est fourni en ligne, depuis votre espace.

L’analyse automatique ne détecte pas toutes les failles possibles et ne remplace pas un audit humain. Citadel s’engage à fournir le service avec soin (obligation de moyens), sans garantir l’absence de toute faille dans votre application.

Les offres et leurs prix

Les prix sont en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Le détail des fonctions de chaque offre figure sur la grille des offres. Les compteurs mensuels repartent à zéro le 1er de chaque mois. Les prix peuvent évoluer ; le prix payé reste acquis pour toute la période réglée.

Paiement

Le paiement se fait en une fois, pour un mois ou pour un an, par Mobile Money ou carte bancaire, via notre prestataire de paiement FedaPay. Vos moyens de paiement sont saisis chez FedaPay : Citadel n’y a jamais accès. Un reçu est envoyé par e-mail dès la validation du paiement.

Durée, renouvellement et fin de l’offre

L’offre est active dès la validation du paiement, pour la période choisie. Il n’y a pas de reconduction automatique : aucun prélèvement n’est fait sans votre action. Vous recevez un rappel par e-mail sept jours avant la fin de l’offre, puis la veille. Prolonger la même offre ajoute la nouvelle période à la date de fin en cours. Changer d’offre la fait commencer au jour du paiement.

À la fin de la période, l’espace repasse en offre Gratuite. Vos projets, analyses et rapports sont conservés ; seules les fonctions de l’offre payante sont mises en pause, jusqu’à une nouvelle souscription.

Rétractation et remboursement

Le service est fourni en ligne et commence dès le paiement, à votre demande. En payant, vous demandez son exécution immédiate et reconnaissez qu’une période commencée n’est pas remboursable. Si un problème de notre fait vous empêche d’utiliser le service, écrivez-nous à À compléter : nous prolongerons votre offre d’autant, ou vous rembourserons la période concernée.

Un paiement débité sans que l’offre soit activée est remboursé intégralement, ou l’offre activée, à votre choix.

Vos engagements

Vous n’analysez que du code et des sites dont vous êtes propriétaire ou pour lesquels vous avez une autorisation. Vous gardez vos identifiants confidentiels. Les quotas de chaque offre s’entendent pour un usage normal du service ; un usage abusif (revente, analyses automatisées massives) peut entraîner la suspension de l’espace après avertissement.

Responsabilité

Citadel n’est pas responsable des failles non détectées, ni des conséquences des modifications que vous apportez à votre application. La responsabilité de Citadel, toutes causes confondues, est limitée au montant payé pour la période en cours. Le service peut être interrompu pour maintenance ; nous faisons en sorte que ces interruptions soient courtes et, autant que possible, annoncées.

Fermeture du compte

Vous pouvez supprimer votre espace ou votre compte à tout moment depuis la console. La période déjà payée n’est pas remboursée. Citadel peut fermer un espace en cas de manquement grave à ces conditions, après vous en avoir informé.

Données personnelles

Les données traitées pour l’abonnement et le paiement sont décrites dans la politique de confidentialité.

Litiges

Ces conditions sont soumises au droit béninois. En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Cotonou seront saisis.

Offres payantes concernées : Builder, Pro, Agency. Mise à jour : 20 octobre 2026.